记者李梦瑶
“安检人员来检查燃气胶管,我不在家怎么办?”近日,有市民了解到,济南能源集团所属山东港华燃气集团正开展燃气用户胶管更换专项行动,不禁提出这样的疑问。山东港华燃气集团工作人员表示,如果“到访不遇”他们将张贴通知单,并再次回访,做到“不漏一户,不留一根胶管”,切实保障全市天然气居民用户安全用气。
“针对已登记更换需求的用户,我们在上门入户前,会提前3天左右进行电话告知,与用户沟通具体上门时间,尽量保证‘不跑空’。”山东港华燃气集团相关安检人员表示,对于到访不遇的用户,安检人员会在门上张贴“到访不遇通知单”,或再次电话通知用户,“目前大部分用户都表示会积极配合胶管更换工作,这对我们的工作带来了很大的鼓励。”
此外,记者从山东港华燃气集团了解到,目前仍未更换燃气胶管的燃气用户,大多存在“用户行动不便、长期无人居住、出租房多”的情况,而恰恰是这些燃气用户存在安全风险较高、拒检概率较高、长期联系不上等特点。
针对这一情况,山东港华燃气集团相关负责人介绍,对于长期“到访不遇”或无法取得联系的用户,公司将统一安排部署,由各辖区服务中心对接相关街道办事处、社区、物业等,多方协调获取用户新的联系方式,并进行二次回访排查,确保泉城燃气用户全覆盖。
“为了加大成功更换比例,我们积极开发朋友圈、媒体平台等线上线下多渠道,供气管家也通过社区