近期，我区正在开展管道燃气居民用户加装安全装置工作，也就是将原来的灶前阀和胶管更换为具有自动切断功能的自闭阀和不锈钢波纹管，针对市民反映较多的问题，现给出如下答复：
一、为什么要加装燃气安全装置？
为切实提高我区城镇管道燃气用户室内燃气安全水平，有效消除户内燃气安全隐患，防止燃气事故发生，桥西区人民政府出台了《桥西区城镇既有管道燃气用户加装安全装置工作方案》，按照“市级统筹、县区负责、企业主体、用户配合”的原则，要求年9月30前完成我区既有管道燃气用户加装安全装置工作，燃气用户不包括农村“气代煤”用户。
二、是自愿安装，还是必须安装？有什么依据吗？
1、《河北省燃气管理条例》第38条规定，“县级以上人民政府应当制定工作方案，组织既有住宅燃气用户加装管道燃气自闭阀等具有自动切断功能的安全装置。”
2、我市的工作方案中明确要求“应装尽装”。
所以说，此加装工作是政府主导、有法可依的，希望广大市民一定要积极配合。
三、安装费多少钱？
文件指出，主城区既有居民管道燃气用户按照“政府、企业、居民”合理分担的原则，财政补贴元/户，用户承担50元/户（对低保户、特困供养户财政补贴元，不再向个人收取费用），不足部分由燃气企业承担。
这里所谓的“用户承担50元/户”指的是常规改造，即无需改动燃气管道、能直接换装的，用户只需花50元即可享受换装一个自闭阀和一根金属波纹管的优惠政策。
四、自闭阀如何使用？如何排除故障？
1、自闭阀的三种状态:
2、无气。
首先检查确认自闭阀上的提扭和灶前阀的状态。
若均为开启状态仍无气，用户可检查灶具和燃气表的电量是否充足、燃气是否欠费。若自闭阀的提扭处于超压关闭状态时，请联系燃气客服热线；当处于欠压关闭状态或过流关闭状态时，用户应检查确认波纹管的接口连接牢固，再提起旋钮至通气状态进行点火。若点火仍不成功或自闭阀旋钮弹回，请联系燃气公司报修。
3、火小。
一般来说，燃气灶正常的火焰应该呈浅蓝色，且内焰清晰，高度一致，火力旺盛。若出现火苗很小或火焰发黄，有可能是以下几种原因所致：
①灶前阀或灶阀开度较小；
②处在用气高峰期，天然气流量不够；
③燃具灶头出气孔堵塞（清理出气孔）；
④灶具风门开度过小（手动调整风门开度）。
4、漏气。
施工人员完成安装后会进行严密性试验，如发现漏气点应现场免费维修处理，直至能够正常安全用气；如用户日常发现有燃气泄漏，切记不得启闭任何电气设备，应轻轻开窗通风，关闭表前阀，并到室外安全地带拨打报修。
五、灶具没有熄火保护装置不能安装自闭阀？
根据国家《家用燃气灶具》、《燃气工程项目规范》明确规定，家庭用户的燃具应设置熄火保护装置，否则禁止生产和销售。管道自闭阀只对超压、欠压、软管脱落等情况起到切断保护作用，而对于灶具使用过程中遇到的汤水浇淋、风吹等突然熄灭火焰的情况，并不能启动，这类险情则要靠灶具自身的熄火保护装置来切断。因此，为了您家和邻里的生命财产及公共安全，提醒用户：对存在此类情况的用户不予安装自闭阀，建议先更换再安装。
特别提示：用户如需更换燃气灶具，请购买正规厂家生产的、有品质保证且符合国家规范的燃气专用灶具。
来源：区政府办
编辑：张燕茹
编审：陈伟高阳
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