工作人员在摊位向小区居民讲解安全用气知识。通讯员吴家祺摄
福州日报记者林瑞琪通讯员吴家祺
“冬天一定要注意通风，确保室内空气畅通。”“燃气不用的时候，记得把阀门关好。”……近日，福州市华润燃气有限公司客户服务部在茶园新苑开展“燃气安全进万家，携手社区建平安”冬季安全用气宣传活动。当天，工作人员向小区居民宣传燃气安全知识、提供现场安全咨询，并赠送春联。工作人员同时走访小区燃气用户，进行户内燃气管隐患排查。
年以来，围绕安全用气，华润燃气客服部持续推进客户端安全隐患整改，组织实施“燃气胶管专项治理”工作，推广使用长寿命连接管。过去一年共更换胶管余条。同时，上线“易作业”安检平台，提升安检信息化管理水平，对入户安检工作质量进行实时管控，保障用气质量安全。“结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育，年我们一共开展了12场党员进社区活动，让安全用气意识在千家万户‘生根落地’。”该公司客服部相关负责人介绍。
华润燃气工作人员进社区送春联。通讯员吴家祺摄
除了“零距离”服务客户，让居民放心用气，华润燃气还致力于不断优化供气服务。“过去一年，我们继续深化网格化管理，推行‘五位一体’的管理模式，提升服务效率，及时满足客户用气需求。”上述负责人介绍，去年5月和8月，该公司分别在五四北、仓山客服中心启动“一年一抄表”模式试点，改变了过去的“两个月一实抄”的模式，大大减少了客服人员入户抄表次数，提升用气体验。同时，该公司不断拓展缴费渠道，开通