10月21日中午14时许，本市旺城家园一用户在家中休息，厨房突然传来爆炸响声，进门查看发现燃气胶管发生爆炸，墙体因受热发烫，用户立即拨打燃气公司客服电话，维修人员火速赶赴现场处置。
在现场，维修人员做事故紧急处置后，通过技术检测燃气管道和设备，初步判定是用户燃气热水器安装不当，离电线开关过近、热水器漏电或导电引起燃气软管爆炸。
燃气公司强烈建议用户使用防爆金属波纹软管，到正规和有安装资质商家购买、安装燃气热水器，并经常性地对燃气器具和设备进行检查。
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