齐鲁网?闪电新闻7月13日讯近日，济南能源集团所属山东港华燃气集团对辖区内余万居民用户集中展开燃气用户胶管更换专项行动。据了解，该项工作将一直持续到今年7月底，并按照“集中与分散相结合、计划与预约相结合”的方式做到“不漏一户，不留一根胶管”，切实保障全市天然气居民用户安全用气。
“针对已登记更换需求的用户，我们在上门入户前，会提前3天左右进行电话告知，与用户沟通具体上门时间，尽量保证‘不跑空’。”山东港华燃气集团相关安检人员表示，对于到访不遇的用户，安检人员会在门上张贴“到访不遇通知单”，或再次电话通知用户，“目前大部分用户都表示会积极配合胶管更换工作，这对我们的工作带来了很大的鼓励。”
除此之外，为保证燃气胶管更换行动做到全市燃气居民用户“全覆盖”，山东港华燃气集团积极号召6大服务中心、3大分子公司及多方力量，全面展开“查缺补漏”式燃气胶管排查工作。山东港华燃气集团相关负责人表示，目前仍未更换燃气胶管的燃气用户，大多存在“用户行动不便、长期无人居住、出租房多”的情况，而恰恰是这些燃气用户存在安全风险较高、拒检概率较高、长期联系不上等特点。
根据该情况，山东港华燃气集团相关负责人介绍，对于长期“到访不遇”或无法取得联系的用户，公司将统一安排部署，由各辖区服务中心对接相关街道办事处、社区、物业等，多方协调获取用户新的联系方式，并进行二次回访排查，确保泉城燃气用户全覆盖。“为了加大成功更换比例，我们积极开发朋友圈、媒体平台等线上线下多渠道，供气管家也通过社区