路长“管家”精细管理绣出城市“微幸福”
城市管理是一项复杂的“系统工程”，大到城市的管理规划，小到一处石墩、一个井盖、一面围墙，治理之路，千头万绪。近年来，东西湖城管持续推进大城细管、大城共管、大城智管，以路长制工作为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，以人性化暖心服务、精细化市容管理、智慧化治理方式，将身边小事做实做精做细，让市民在城市温情中尽享“精致生活”，感受“微幸福”。
解决井盖异响扰民路长患上“职业病”
张琳萍正在路段执勤，和同事说着话，突然瞥见路边井盖，上前用力跺了两脚，又跑到路边观察车辆经过时有无响动，掏出手机录像上传，一番操作如行云流水。张琳萍的“瞥”、“跺”、“察”、“录”的经典动作，同事们都已司空见惯：“职业病”——路长们多多少少都有点！
井盖异响，不仅存在路面安全隐患，还时常噪音扰民。吴家山老旧小区居多且居住密集，下水管网、电网井盖多，要是井盖轻微翘起，行人踩过时就像“跷跷板”一样反复抬起落下；要是井盖位置错位，汽车压过时就“哐当”几声巨响，尤其是在深夜更是刺耳。张琳萍在吴家山居住了十多年，对于居民头疼的问题，她十分理解，也总能设身处地，积极解决。
近日，吴家山街综合执法中心接连接到几起井盖异响扰民投诉，让张琳萍十分重视。“井盖异响说明松动，可能有行人掉落的隐患，必须马上处理”。“一旦有井盖松动的相关投诉，我们就要主动查找其它井盖是否也有问题，不能坐等市民发现后再投诉。”解决井盖异响问题，张琳萍经验十足，“垫上一块胶垫，防止铁块碰撞”。对于井盖问题，张琳萍也是仔细钻研摸索，有她自己的一套判断经验，若井盖高于或低于地面，井盖两端不一样平，井盖未完全安放在槽里，就可能存在问题，需要检查是否异响。对于井盖维修的“售后服务”，张琳萍也不放松，每次经过有井盖的路面时都会再三检查确认问题是否彻底解决，这成了她的“职业病”。
今年以来，吴家山综合执法中心主动发现并解决井盖异响问题40余处，维修破损井盖60余处，从一个月查出7-8处异响，到如今每月处理1-2件异响问题，在张琳萍和同事的努力下，井盖问题得到极大改善。
在细枝末节处管好城市，城管人很较真，他们从发现问题解决问题，再到预防问题，于实践摸索中不断积累“管家”经验，张琳萍这种“职业病”已慢慢成了城管人的一种“流行病”。
石墩粘上反光标小举措解决大隐患
夏天骑行的市民增多，路面存有“地雷”，给行人带来诸多不便。路长朱腾最近就在金山大道用小举措解决了多处潜在隐患，给居民出行“排雷”。
原来，朱腾在巡查金山大道时，发现非机动车道两侧的石墩经常离奇破损，有时甚至断裂移位。安装在非机动车道路口的石墩本来是用于防止机动车占领非机动车道而设，这些石墩豁口断裂明显是被外力撞击，且频繁破损，想必总有粗心骑手不慎撞上，原本为居民提供便利的石墩竟成了“雷”。如果把石墩挪走，机动车可能占据道路，影响居民出行，仍安放在路口却存在很大隐患。为解决问题，朱腾和队友沿路反复巡查找原因，路边蹲守几日，终于找到了问题症结。石墩是灰色的，无论天气怎样，在不同光线下石墩都有角度会“隐形”，不少骑手近看才能发现，躲避不及，猛捏刹车，也容易摔倒。
“因为看不清造成石墩断裂，那就想办法让人能看清。”路长朱腾当即向领导请示，购买了一批反光条，对金山大道、三秀路、五环大道路口等重点“盲区”的多处石墩进行粘贴，同时加强巡查，更换粘贴不牢的反光条。经过多天观察，粘上反光条后，金山大道上的石墩破损率明显降低，骑手、非机动车主等都能远距离减速“避雷”。
骑车经过的吴先生对正在张贴反光条的朱腾竖起了大拇指：“反光条一贴石墩就醒目多了，你们把工作做得很细，让人很有安全感。”
低头守路抬头排险路长管理无死角
作为一名路长，不仅要眼观六路，还要耳听八方。“道听途说”也要较真打听，“岔巴子”精神要发扬到位。脚下路，路上物，头顶房都要上前管一管。近日，吴家山综合执法中心路长黄锐就在东吴大道靠着“道听途说”解决了一场危墙危机。
当时，正在日常巡查的路长黄锐走到东吴大道邮政银行附近，突然听到商户在门口讨论楼上时不时掉落碎渣问题。虽隐约听到只言片语，一向敏锐的黄锐却洞察危机。他向楼上看去，楼顶大约一米高的墙面已错位，裂开一条大缝，整体向外倾斜，随时存在脱落风险。为防止意外发生，黄锐当即借来障碍物在楼下设置警示区域，引导居民绕行，同时联系控违办同事一起前往楼顶查看情况。原来顶楼墙缝长出一株植物，加上近期雨水充沛，植物为获取生存空间继而将墙缝顶开，导致外墙凸起变危墙。
为此，罗威联系到社区、红色物业、旧城改造施工单位四方负责人到现场共同研判处理方案，最终决定拆除此墙，从源头消除危墙隐患。
自发增设“燃气长”共管共治护安全
恒春里社区老旧小区多，瓶装气使用仍存多数，若使用不当，容易泄露引发安全事故。为防患于未“燃”，吴家山街综合执法中心结合路长制工作，在“路长+店长（楼长）+共治力量”的基础架构下，增设社区“燃气长”，居民在社区楼长引领下自发成立燃气安全检查志愿服务队，壮大社会共治力量，通过定期入户检查、常态化监管、现场宣传等方式，做到应检尽检，切实保证辖区用气安全。
近期，吴家山街综合执法中心联合恒春里社区开展燃气安全入户检查。“平时要保持良好的通风环境，做饭后注意关好气灶，做到人走火灭，同时将阀门关闭，确保安全。”在片区路长田螺的带领下，燃气长重点对辖区3户困难住户进行安全检查。燃气长们在路长的指导下，一边对燃气管阀是否锈蚀、灶前阀是否启闭灵活等方面逐一排查，一边向住户普及安全用气防护知识，“胶管一定要定期查看，如发现胶管有龟裂老化或被老鼠、蟑螂咬穿等损坏现象，要及时更换。平时还可以用毛刷蘸取肥皂水刷在各个接口处，有气泡就说明有燃气泄漏。”
市民的小事，就是城市管理的大事。城市精细化管理，需要“抓大盯小”，东西湖城管执法局，将继续指导各街道综合执法中心，深入推进精细化管理，切实提升环境品质，提升市民获得感、幸福感。
（采写/汪玉平杨静怡编辑/杨忠华）