钱江晚报·小时新闻记者王燕平通讯员龚良奇文/摄今年是“00后”毕业生大规模入职的第一年，浙江经贸职业技术学院毕业生徐雯雯就是其中一员。21岁的她目前处于见习期，被安排到了加油站实习。7月以来，杭州进入高温“超长待机”模式，罕见的40℃以上高温，对每一位户外工作者是个严峻的考验，半露天的罩棚下，缺乏人生历练的徐雯雯，就这样猝不及防地被推入烈日和汽车带来的滚滚热浪中。好在，这个00后萌妹挺了过来。“真没想到油枪有这么重，每天拎起、放下要重复多次，特别是头几天，我的手臂都酸痛得抬不起来了。”徐雯雯说。7月26日，徐雯雯上岗的第19天，我们来到中国石化浙江杭州石油秋涛路加油站，记录了她普通一天的工作。（每天上岗前打扮妆容是“必修课”）每天重复余次拎油枪拎得手臂酸痛雯雯的老家在台州，父母都是做生意的，家里还有一个大她11岁的哥哥。从小到大，家里人不让她干家务，一直享受着“公主”般的待遇。跟其他萌妹子一样，雯雯也爱漂亮、爱打扮。每天出门前，她都会把自己打扮得漂漂亮亮的，涂上口红、描上眼影……只不过，以前能睡睡懒觉，现在每天早班都要早起。早上6时45分，雯雯按时到达加油站参加班前例会。领班点评了前一天的销售业绩和每一个人的工作表现，并分配了当天工作任务，雯雯被分配到人工9号加油机。与夜班加油员交接完毕后，她登录加油机、防爆收银POS机账号开始了新一天的工作。以前，雯雯只是坐在车上看其他加油员加油，觉得加油员工作应该不算累。直到现在自己亲身经历，才知道这份工作不容易。“没想到一把加油枪有整整8斤重，每次加油要拎起、放下……每天重复余次，特别是头几天，一天下来手臂都酸痛不已。”雯雯说。（一把油枪重量超过8斤）“第一天加油时内心比较忐忑，熟悉几天后已经知道具体怎么操作了。”雯雯说，车辆进站要规范指引停靠，问候顾客、询问需求、加注油品，每辆车的服务时间大约在2分钟左右。高温天气下，有不少车辆因油箱内气压高导致频繁跳枪，徐雯雯就只能一直手扶加油枪加注油品。“一般来说，汽车油箱快加满时，加油枪枪头感应器接触到油面时才会发生跳枪，但部分车辆油箱因高压溅起油品，也会触发跳枪。”面对个别顾客的疑问，徐雯雯将培训学到的知识现场进行解答。（徐雯雯在工作中）每天步数超2万步常常霸屏朋友圈进入加油站前，徐雯雯从事过服装销售，室内有空调，也不用来回跑。做了加油员后，她每天步数超步，经常霸占朋友圈运动榜第一名。秋涛路加油站作为2万吨级汽油大站，每天超辆汽车进站加油，往往这辆汽车还没加完，下一辆汽车已经在排队等候，加油过程中需要眼疾手快，车辆停好立马上前服务。油枪跳枪后，及时挂枪进行结算，最忙的时候一台加油机同时为4辆汽车加注油品。“速度不快点也不行，否则排队车辆越来越多。”雯雯说。但与旁边的老员工相比，她的动作相对来说还是要慢不少，往往别人已经加完2辆汽车，她这边才加完1辆。“加油结束后使用车牌支付结算、盘起加油枪胶管都还不够熟练。”趁着工作间隙，徐雯雯还不停地向同事请教工作方法。“她们每个人都有自己擅长的领域，有的加油效率高，有的营销能力强，还有的特别懂设备。”雯雯说，自己要多向老员工学习，争取尽快融入加油站这个集体。一天8小时的站立服务，更多的时候是在来回跑动。从加油机左侧跑到右侧，从这台加油机跑到另外一台加油机。现场3名加油员，彼此也相互帮忙照看，方便在加油间隙时上洗手间或倒杯水。毫升水杯每天喝三四杯一块西瓜、一个关心就很幸福入职后，徐雯雯给自己准备了一个大水杯，容量足有毫升。她介绍，夏天出汗比较多，每天上班要喝3-4杯，补充身体流失的水分。为了做好高温下的员工关怀，加油站还备齐了西瓜、绿豆汤和棒冰，并每天安排便利店内员工替换大家休息半小时。当日，站长郝欣园还将切好的西瓜送到加油现场，让员工和顾客免费品尝。“炎炎夏日，一块西瓜、一个关心就是幸福的感觉。”徐雯雯认为，从事服务行业，除了会遇到各种不理解，也会收获许多小感动。中午12点，加油站自助区员工吃中饭，她同时帮忙照看5台加油机。一位三十几岁的男士看她跑来跑去够忙的，直接喊小妹妹慢慢来，不用急。“听到后特别暖心。”事后雯雯感慨地说。从校园步入职场，加油站这个舞台给了徐雯雯展现自我的机会，“00”后的她也为加油站注入了新的活力。20来天的实习经历让她体会到：加油员这个职业不简单，除了要有好的体力和耐力，还要懂消防知识、设备管理和销售技巧。她表示自己会尽快适应角色转换，当好一名加油员。本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
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