26日，记者从哈尔滨中庆燃气公司了解到，疫情防控期间，市民遇燃气类问题可拨打“”24小时客户服务电话办理业务申请、燃气报修、事故抢险、咨询、诉求、投诉等燃气业务，客服人员将“手把手”教学，提供不见面服务。
“我家燃气表不显示数字了，怎么办？”“我住在群力工农街道办片区，这个区域最近的圈存点在哪儿？”“我住在新阳路，家里燃气胶管老化了，附近哪里能买到胶管？”……26日上午，哈尔滨中庆燃气公司“”24小时客户服务电话铃声不断响起。客服人员通过电话初步解决市民反映的燃气相关问题，遇到电话沟通无法解决的问题，客服人员会记录相关信息，由工作人员上门进行服务。
中庆燃气客户服务中心主任刘扬介绍，用户只要拨打“”24小时客户服务电话，就能解决与使用燃气相关问题。疫情防控期间，对于老弱用户及因小区封闭无法出门交费的IC卡用户，可通过拨打“”24小时客户服务电话申请上门取卡充值圈存服务。
拨“”
能做这些事
进行报修、事故抢险、咨询、投诉、非气业务、表扬、建议、举报类工单受理。
咨询营业时间、营业地点、业务要件、查询用户号、排除无火故障等。
预约办理如用气报装、非气业务、散户开栓、过户更名、燃气维修等业务。